CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1.  Tuyệt đối bảo mật thông tin của khách hàng (chỉ trả kết quả theo địa chỉ hoặc email hoặc liên hệ trả lời thông qua số điện thoại - kèm mật khẩu - mà khách hàng đã đăng ký trong đơn). Hồ sơ, mẫu xét nghiệm của khách hàng được mã hóa trước khi gửi cho bộ phận phân tích.  

2.   Đảm bảo kết quả phân tích phản ánh chính xác, trung thực, khoa học dựa trên các mẫu mà khách hàng cung cấp. 

3.  Kết quả chỉ mang tính khoa học, nếu khách hàng muốn sử dụng kết quả cho mục đích toà án thì quy trình lấy mẫu và thủ tục xét nghiệm phải tuân theo thủ tục tố tụng hiện hành. 

4.   Thông thường kết quả sẽ được trả cho khách hàng theo đúng thời gian đã đăng ký. Tuy nhiên trong một vài trường hợp đặc biệt (mẫu chất lượng không tốt, không đủ mẫu, mối quan hệ phức tạp, trường hợp hiếm gặp…) chúng tôi cần thêm thời gian xét nghiệm để đưa ra kết quả chính xác nhất, do đó  thời gian trả kết quả có thể chậm hơn dự kiến. 

5.  Trung tâm không chịu trách nhiệm về thông tin khách hàng khai báo (đối với trường hợp dân sự)

6.  Tất cả các mẫu sẽ bị hủy sau 30 ngày (đối với trường hợp dân sự) hoặc 60 ngày (đối với trường hợp pháp lý)  kể từ ngày trả kết quả phân tích. 

7.  Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi cam kết: trong trường hợp khách hàng có thắc mắc về kết quả phân tích của công ty và có nhu cầu kiểm tra lại, chúng tôi sẽ hợp tác chặt chẽ và giới thiệu những đơn vị phân tích khác phân tích lại. Nếu xác định do lỗi phân tích từ phía Trung tâm thì Trung tâm sẽ chịu mọi chi phí cho các lần xét nghiệm này với giới hạn mức tối đa là 18.000.000 VNĐ (mười tám triệu đồng). Các yêu cầu bồi thường sẽ không được chấp nhận khi đơn khiếu lại được gửi đến sau 30 ngày (đối với trường hợp dân sự) hoặc sau 60 ngày (đối với trường hợp pháp lý)  kể từ ngày trả kết quả phân tích.

8.   Trung tâm có quyền từ chối nhận hoặc dừng xét nghiệm bất kỳ yêu cầu xét nghiệm tại bất cứ thời điểm nào trong quá trình xét nghiệm nếu công ty thấy có dấu hiệu không rõ ràng hoặc phiền nhiễu từ phía khách hàng.